Rückgabe & Umtausch

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach der Lieferung. Solltest du ein Problem mit deinem Kauf feststellen, kontaktiere uns innerhalb von drei (3) Tagen unter hello@glowupstudio.at. Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, arbeiten wir daran, eine Lösung für dich zu finden.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns unter hello@glowupstudio.com oder sende das ausgefüllte Rückgabeformular (hier herunterladen: [Rückgabeformular herunterladen]) an unsere unten genannte Adresse.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

Artikel, die speziell nach deinen Wünschen angefertigt wurden, sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Geöffnete oder gebrauchte Artikel, die aus Hygienegründen nicht mehr weiterverkauft werden können, sind ebenfalls vom Widerruf ausgeschlossen.

Rückgabeprozess

Wir akzeptieren Rückgaben nur, wenn sie spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware bei uns eingeleitet werden. Die Artikel müssen:

Neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Alle Anleitungen und Glow Up Studio-Tags enthalten.

Bitte verwende für die Rücksendung unser Rückgabeformular, das du hier herunterladen kannst:[ Rückgabeformular herunterladen].

Versandkosten und Rückerstattung:

Grundsätzlich bist du bist für die Rücksendekosten selbst verantwortlich. Du kannst uns aber gerne kontaktieren und wir prüfen deinen Fall. Dann entscheiden wir individuell, ob wir für deine Versandkosten aufkommen.
Sobald wir die Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung in deinem Konto sichtbar ist.

Wichtige Hinweise zu Rücksendungen

Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Für Rücksendungen bewahre bitte die Originalverpackung, den Kaufbeleg und alle Etiketten auf. Sollten äußere Kartons durch den Versand beschädigt worden sein, bist du möglicherweise verpflichtet, zusätzliches Verpackungsmaterial bereitzustellen.

Bitte beachten:

Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Wir übernehmen keine Verantwortung für auf dem Rückweg verlorene Artikel. Bitte bewahre die Quittung mit Sendungsverfolgungsnummer als Nachweis auf.

Rücksendungen bitte an folgende Adresse schicken:

GLOW UP STUDIO OG
Viktor-Christ-Gasse 10
1050 Wien
Österreich